Le groupe Sanef, gestionnaire notamment des autoroutes A 13 et A 14, a choisi d’établir son Centre de Relation Client dédié au péage en flux libre en Normandie. Le site principal se situe à Petit-Couronne, tandis que deux autres antennes sont implantées à Pont-l’Évêque (Calvados) et Montesson (Yvelines). Dès 2025, le Centre de Relation Client emploiera plus de 250 collaborateurs, soit environ 150 emplois supplémentaires par rapport au péage avec barrières. Le nouveau Centre de Relation Client comprendra majoritairement des équipes issues de la mobilité interne, et en priorité celles de la filière péage de l’axe Paris-Normandie. Dans le cadre d’un partenariat signé avec la Région Normandie et avec l’appui de la Métropole Rouen Normandie notamment à travers Rouen Normandy Invest, le groupe Sanef a pu recruter 12 demandeurs d’emplois, en CDI, pour devenir Conseiller Relation Client. Sanef a également souhaité compléter son dispositif par un partenariat avec Majorel, un des leaders de la gestion de la relation client. L’équipe, basée au Havre, assurera un soutien complémentaire aux clients. En 2025, le Centre de Relation Client s’apprête ainsi à traiter plus de 3 millions de contacts clients.
