Séminaire clients. Le business hors des murs

Article ajouté le 1 février 2013

Qu'il se passe en France ou à l'étranger, sur une soirée ou sur plusieurs jours, le séminaire clients constitue un outil de communication, de marketing et de développement commercial pour les...

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Articles en complément du dossier :

• « Notre séminaire nous a permis d'être mieux positionnés »
• « Mieux vaut ne rien organiser que de faire les choses à moitié »
• « Une invitation acceptée, c'est un challenge gagné ! »
• Miser sur la destination ou l'expérience
• Organisation. Les atouts de l'externalisation
• Une variété de format et de tons

Vendre. Comment regagner un client perdu

Article ajouté le 7 décembre 2012

La perte d'un client est trop souvent vécue avec fatalisme par les entreprises françaises. Pourtant, elle n'est pas inéluctable. Des techniques permettent en effet de renouer le lien commercial et...

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Articles en complément du dossier :

• Le prix fait-il vraiment toute la différence?
• Évitez le harcèlement et l'empressement
• Appuyez-vous sur vos commerciaux
• Comment analyser les résultats de vos enquêtes

• 30%

• Mettez en place des dispositifs d'écoute. Savoir pourquoi vos clients vous quittent ou sont en passe de le faire vous aidera à trouver les bons arguments pour les reconquérir. Mettez donc en place un processus de contact auprès de tout interlocuteur perdu et développez des actions pour «sentir» chez vos clients en portefeuille des signes annonçant un possible départ. Soignez vos contrats. Tacite reconduction, dates de résiliation, clauses particulières de vente... Tous ces dispositifs attenants à des contrats commerciaux permettent de contrecarrer ou d'anticiper un départ abrupt d'un client. N'hésitez donc pas à les utiliser afin d'éviter une évaporation incontrôlée de votre portefeuille clients. Pensez fidélisation.

Vendre. Comment lancer une campagne de télévente

Article ajouté le 8 juin 2012

Trop peu utilisée par les PME, la télévente peut être un bel outil de création de chiffre d'affaires. Mais pour être pertinent et rentable, il nécessite de mener une solide préparation en amont et...

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