

Communication-Médias
ajouté le 3 avril 2009 - - Mots clés : Services, Com-Médias, HighCo, Richard Caillat
Groupe aixois de solutions marketing digitales et off-line spécialisé dans la grande distribution et la grande consommation, HighCo projette d'inaugurer son nouveau siège social en 2010, pour son 20e anniversaire, et réalise dès aujourd'hui le regroupement de toutes ses filiales sous une seule et unique bannière.
HighCo Data, HighCo Field Marketing, HighCo 3.0, HighCo Docs, HighCo Marketing House, HighCo Avenue, HighCo Editing...: depuis mars dernier, les différentes filiales du groupe HighCo ont été réunies sous une même bannière. «Nous avons entrepris de rebaptiser l'ensemble de nos sociétés afin d'harmoniser notre offre et de renforcer notre image, notamment à l'échelle européenne, explique Richard Caillat, président du Directoire du groupe HighCo. Cela devrait nous permettre d'être plus crédibles, plus lisibles et plus puissants...» Une véritable révolution pour ce groupe aixois de solutions marketing digitales et off-line, spécialisé dans la grande distribution et la grande consommation, qui représente aujourd'hui 850 salariés et génère 150M€ de chiffre d'affaires.
Dans cinq pays européens
L'aventure HighCo a débuté en 1990. «Nous avons commencé à cinq avec un capital de 100.000francs, rappelle Richard Caillat. Nous sommes partis de l'idée que pour rendre efficace leur communication, les annonceurs devaient compléter leur visibilité par de la communication hors média, afin de toucher le consommateur au plus près du terrain». Revendiquant son originalité, HighCo fait le choix de se spécialiser dans le secteur de la grande distribution, et assume de ce fait sa liberté de travailler pour des enseignes concurrentes. «Étapes après étapes, nous avons bâti un groupe de service complet, estime le dirigeant. En travaillant à la fois sur des solutions traditionnelles et des solutions digitales: communication opérationnelle, prospectus, animations en magasins, campagnes promotionnelles, gestion de systèmes de fidélisation, coupons de réduction, échantillonnage, composition de bases de données...» Les clients du groupe sont à la fois les grands distributeurs (Casino, Système U, Leclerc, Intermarché...) et les grandes marques (Coca-Cola, Danone, Nestlé...). HighCo travaille dans cinq pays européens: France (45% de son activité), Belgique (40%), mais aussi Italie, Espagne et Pays-Bas (15%). «Notre déploiement a pu s'effectuer sur la base d'un appel au capital-risque en 1994 et d'une introduction en bourse dès 1996, confie Richard Caillat. À l'époque, nous étions la seule PME cotée. Ca a été une explosion pour nous. Le jour de notre introduction, nous avons enregistré 37 fois la demande. Ces premiers choix nous ont permis de réaliser nos projets...»
Créations et rachats
Des projets qui ont pris la forme, au fil des années, de créations et de rachats de sociétés aux profils complémentaires. «Nous avons fondé plusieurs entités à Aix-en-Provence, parmi lesquelles, en 1994, le centre de traitement des données promotionnelles ScanCoupon, ou, en 2008, HighCo 3.0, une société qui développe des politiques de marketing sur internet mobile. Et d'autre part, notre stratégie de développement externe nous a conduits, par exemple, à racheter en 1998 la société parisienne K Agency, spécialisée dans le conseil en communication pour les grands distributeurs, ou encore Syracuse, le leader français de la distribution de bons de réduction». Estimant son modèle complet en France, le groupe a alors initié un déploiement européen. «Petit à petit, nous prenons des positions pour des créations ou des rachats, confirme Richard Caillat. Très prochainement, nous allons probablement travailler en Pologne, et nous réfléchissons à une présence au Portugal et en Grèce. Notre ambition pour ces cinq prochaines années est d'être présents sur un maximum de territoires européens...» Un développement qui ira de concert avec une consolidation de la présence du groupe aixois dans les Bouches-du-Rhône, puisque HighCo envisage d'inaugurer son nouveau siège social de 3.000m², dans le parc de la Duranne, début 2010.
Vous revendiquez votre différence. Comment définiriez-vous "l'esprit HighCo"?
Nous avons souhaité créer l'entreprise la plus ouverte et la plus moderne possible. Et imaginer une société comme celle-ci en 1990 à Aix-en-Provence était à la fois visionnaire et décalé. En la matière, nous faisons figure de pionniers. Notre management n'est pas lié à la hiérarchie, mais à la compétence. Notre philosophie est assez atypique, et nous souhaitons en préserver l'ADN. Elle est tournée vers la valorisation du parcours personnel. Nous demandons à nos collaborateurs d'imaginer, de créer. Certains d'entre eux ont de ce fait fondé des sociétés, qui sont restées dans le groupe pour certaines, ou qui en sont sorties pour d'autres. RueDuCommerce et Digitick, par exemple, trouvent leur source chez nous...
Que représentent pour vous les nouvelles technologies?
C'est un secteur dans lequel nous investissons beaucoup d'énergie, notamment dans l'internet mobile, qui est pour nous porteur de grandes perspectives. Nous avons toujours souhaité gagner nos galons en anticipant, en devançant les grands groupes. Nous avons d'ailleurs créé un laboratoire de R&D en février dernier.
Dans quelle mesure êtes-vous impactés par la crise que vit actuellement l'économie?
Cette crise nous touche, car les consommateurs ont radicalement modifié leur comportement. Nos clients sont souvent désemparés. Notre métier consiste à les accompagner, et à adapter nos positions. Les annonceurs investissent moins d'argent, ce qui implique pour nous une grosse pression en terme de créativité. Il nous faut proposer des opérations moins coûteuses et plus rentables. Nous sommes comme des médecins en temps d'épidémie: le contexte est positif car il y a davantage de travail, mais il ne faut pas que ce soit trop grave, sinon, le client meurt... Mais évidemment, pour nous, les opportunités sont nombreuses en cette période. Les clients sont très ouverts, et ont besoin de nous. Notre responsabilité est énorme. Nous devons les aider à comprendre ce qui se passe et ce qui va se passer.
Vous êtes très impliqués dans le domaine de l'art. Comment expliquer cet engagement?
L'explication est assez rationnelle: le secteur de la publicité dispose d'un capital artistique fort. Il nous semble de ce fait intéressant de créer des passerelles entre nos métiers et le monde de l'art. C'est un exercice bilatéral qui vise à permettre à des artistes de livrer leur regard sur notre activité, et à nos collaborateurs de s'investir sur le plan créatif. Nous venons de réaliser une création à Paris, des sculptures avec des caddies, des jeux de lumières avec des enseignes, un film d'horreur dans un supermarché... Le public était très surpris par les sujets très subversifs, très libres. C'est aussi notre but: surprendre et bouger les codes.
Le conseil de surveillance du groupe HighCo, composé de six membres, exerce des pouvoirs de vérification et de contrôle de la gestion du Directoire, présidé par Richard Caillat, entouré de Didier Chabassieu et Olivier Michel.
Président du Directoire du groupe HighCo, Richard Caillat en est aussi le cofondateur avec Frédéric Chevalier. Âgé de 44 ans, il est diplômé de Sup de Co Marseille, et titulaire d'un DESS. Avant de créer HighCo, il a travaillé durant quatre ans pour la chaîne de télévision La 5, aujourd'hui disparue. Directeur général des opérations spéciales, Didier Chabassieu, 40 ans, fait lui aussi partie du Directoire du groupe HighCo. Le parcours de cet autodidacte est exemplaire: rentré en apprentissage au sein du groupe, il en est finalement devenu le directeur administratif et financier, puis l'un des directeurs généraux. C'est d'ailleurs lui qui, à seulement 25 ans, a réalisé l'introduction du groupe en bourse. Enfin, Olivier Michel, troisième membre du Directoire, est le directeur général et financier du groupe. Originaire du Vaucluse, il est lui aussi diplômé de Sup de Co Marseille, ainsi que d'un MBA obtenu aux États-Unis. Il a travaillé durant douze ans sur les marchés financiers, et notamment à la Caisse des dépôts, avant de rejoindre HighCo il y a dix ans.
1990
Création de HighCo
1994
Appel au capital-risque. Transformation en SA à Directoire et Conseil de surveillance
1996
Introduction en bourse
2003
Création du département The Marketing House Italie
2006
Acquisition d'Infoshelf et création d'Allée centrale
2007
Création d'un département innovation, d'une cellule marketing mobile. ScanCoupon créé ScanStore. Prise de participation de Digitick
2008
Création de HighCo 3.0. Lancement de KDD
2009
Refonte de l'identité des filiales du groupe, désormais toutes réunies sous la bannière HighCo
Alexandre Léoty
JDE | Édition Provence-Côte-d'Azur | 3 avril 2009

